Politique de remboursement

GEM Tour fournit des produits et services numériques, notamment des guides audio, des visites vocales et d'autres contenus numériques.

Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devez d'abord nous contacter par e-mail à :
E-mail : info@grandegyptianmuseum.net

Les demandes de remboursement doivent inclure :

• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
• La raison de la demande de remboursement
• Tous les détails pertinents de la commande ou de la transaction

En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements sont évalués au cas par cas. L'accès ou la consommation d'une partie importante du contenu numérique peut affecter l'éligibilité au remboursement.

Si un remboursement est approuvé, il sera traité via notre prestataire de paiement, Paddle, qui agit en tant que commerçant enregistré. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque ou votre émetteur de carte.

GEM Tour se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux conditions énoncées ci-dessus ou en cas d'abus ou d'utilisation abusive du service.