سياسة الاسترداد
توفر جولة المتحف المصري الكبير منتجات وخدمات رقمية، بما في ذلك الأدلة الصوتية والجولات الصوتية ومحتوى رقمي آخر.
إذا كنت ترغب في طلب استرداد، يجب عليك أولاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:
البريد الإلكتروني: info@grandegyptianmuseum.net
يجب أن تتضمن طلبات الاسترداد:
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء
- سبب طلب الاسترداد
- أي تفاصيل الطلب أو المعاملة ذات الصلة
نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا، يتم تقييم عمليات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. قد يؤثر الوصول إلى المحتوى الرقمي أو استهلاك جزء كبير منه على أهلية الاسترداد.
إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته عبر مزود الدفع الخاص بنا، Paddle، الذي يعمل كتاجر مسجل. قد تستغرق معالجة الاسترداد حتى 14 يومًا. يتم إصدار عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق عدة أيام عمل حتى تظهر، اعتمادًا على البنك أو مصدر البطاقة الخاص بك.
تحتفظ جولة المتحف المصري الكبير بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه أو في حالات إساءة استخدام الخدمة أو سوء استخدامها.